Sfaturi simple pentru a îmbunătăți testarea utilizatorilor

Testarea este o parte fundamentală a activității proiectantului UX și o parte esențială a procesului general de proiectare a UX. Testarea oferă inspirația, îndrumarea și validarea de care echipele de produse au nevoie pentru a proiecta produse excelente. Acesta este motivul pentru care cele mai eficiente echipe fac ca testarea să devină un obicei.

Testarea utilizabilității presupune observarea utilizatorilor pe măsură ce folosesc un produs. Te ajută să găsești unde luptă utilizatorii și ce le place. Există două modalități de a rula un test de utilizare:

  • Moderat, în care un moderator lucrează cu un participant la test
  • Nemoderat, în care participantul la test completează singur testul

Ne vom concentra pe primul, dar unele dintre sfaturile menționate pot fi aplicate ambelor tipuri de testare.

1. Testează cât mai devreme posibil

Cu cât testați mai devreme, cu atât este mai ușor să faceți modificări și, astfel, impactul mai mare va avea testele asupra calității produsului. Multe echipe de proiectare folosesc scuza, „Produsul nu a fost încă făcut. O vom testa ulterior ”, pentru a amâna testarea. Desigur, cu toții ne dorim ca munca noastră să fie perfectă, motiv pentru care încercăm să evităm să arătăm un design pe jumătate coapte. Dar dacă lucrați prea mult fără o buclă de feedback, șansele sunt mai mari, va trebui să faceți o schimbare semnificativă după lansarea produsului pe piață. Este greșeala clasică: gândirea că ești utilizator și proiectarea pentru tine. Dacă puteți investi energie pentru a învăța din timp și pentru a preveni apariția problemelor în primul rând, veți economisi o cantitate extraordinară de timp mai târziu.

Vestea bună este că nu trebuie să aștepți un prototip de înaltă fidelitate sau un produs complet format pentru a începe testarea. De fapt, ar trebui să începeți testarea ideilor cât mai curând posibil. Puteți testa machetele de proiectare și prototipurile de fidelitate scăzută. Va trebui să setați contextul pentru test și să explicați participanților la teste ce li se cere.

2. Conturați-vă obiectivele

Înainte de a începe testarea utilizabilității, fiți clar pe obiectivele dvs. Gândiți-vă la motivul pentru care doriți să testați produsul. Ce încerci să înveți? Întrebați-vă „Ce trebuie să știu din această sesiune?” Apoi, după ce înțelegeți acest lucru, identificați exact ce caracteristici și domenii doriți.

Iată câteva obiective comune:

  • Aflați dacă utilizatorii sunt capabili să finalizeze cu succes sarcinile specificate (de exemplu, cumpărați un produs, găsiți informații)
  • Identificați cât timp durează pentru a finaliza sarcini specifice
  • Aflați dacă utilizatorii sunt mulțumiți de un produs și identificați modificările necesare pentru a îmbunătăți satisfacția

3. Pregătiți cu atenție întrebări și sarcini

După ce ai un obiectiv, poți defini ce sarcini trebuie să testezi pentru a răspunde la întrebările tale sau pentru a valida ipotezele și ipotezele tale. Obiectivul nu este testarea funcționalității în sine (acesta ar trebui să fie un obiectiv al echipei de asigurare a calității), ci testarea experienței cu această funcționalitate.

Sarcini acționabile

Când proiectați sarcini, faceți-le realiste și acționabile. Acestea pot fi părți specifice ale produsului sau prototipului pe care doriți să le testeze utilizatorii - de exemplu:

  • Noțiuni introductive despre produs
  • Finalizarea unei plăți
  • Configurarea produsului

Prioritizați sarcinile

Nu vă supărați la mulți subiecți din lista de verificare a testului de utilizare. Efectuarea testelor și analiza rezultatelor va dura mult timp. În schimb, enumerați sarcinile importante din produsul dvs. și ordonați-le după prioritate.

Descrieți în mod clar sarcinile

Testatorii trebuie să știe ce să facă. Fa-o usor. Utilizatorii tind să se descurajeze atunci când sarcinile sunt neclare.

Au un obiectiv pentru fiecare sarcină

Ca moderator, ar trebui să fii foarte clar cu privire la obiectivul unei sarcini (de exemplu, „aștept ca utilizatorii să poată finaliza plata în două minute”). Cu toate acestea, nu este necesar să împărtășiți acest obiectiv cu participanții.

Limitați numărul de sarcini

Patrick Neeman din „Usability Counts” recomandă alocarea a cinci sarcini pe participant. Având în vedere ora ședinței (de obicei 60 de minute), lăsați timp și pentru întrebările dvs.

Furnizați un scenariu, nu instrucțiune

Oamenii tind să acționeze mai natural dacă le oferiți un scenariu, mai degrabă decât instrucțiunile uscate. În loc să le întrebi ceva de genul „Descărcați o carte cu rețete”, ați putea să o exprimați ca un scenariu, cum ar fi „Căutați câteva modalități noi de a găti fasolea. Descărcați un ebook cu rețete. ”Un scenariu oferă anumite contexte și face sarcina mai naturală pentru utilizator. Cu cât participanții își îndeplinesc mai mult sarcina, cu atât mai multe date vor fi mai bune.

Testează-ți setul de sarcini

Treci prin sarcină de mai multe ori și elaborează-ți întrebări adecvate. Este o muncă grea, dar cu siguranță va plăti.

4. Recrutarea utilizatorilor reprezentanți

Găsirea întrebărilor pe care doriți să le puneți este importantă, dar, de asemenea, persoanele care participă la testul dvs. ar trebui să fie reprezentative pentru publicul dvs. țintă (persoana de utilizator). Nu are niciun rost să urmărești că oamenii îți folosesc produsul dacă nu se potrivesc publicului tău. Prin urmare, imediat ce aveți idee despre ce să testați, începeți să recrutați. Recrută cu atenție oameni în funcție de obiectivele tale. Fiți informați: Găsirea de persoane pentru teste de utilizare nu este ușoară. De fapt, recrutarea este unul dintre cele mai mari motive pentru care multe companii nu vorbesc în mod regulat cu utilizatorii lor. Astfel, depune eforturi suplimentare pentru a găsi persoane care reprezintă publicul tău țintă.

Analizați datele utilizatorului existente

Dacă produsul dvs. are deja o bază de clienți, atunci o analiză rapidă a informațiilor disponibile (de exemplu, date de analiză, bilete de asistență pentru clienți, sondaje, sesiuni de utilizare anterioare) vă va ajuta să evaluați ceea ce știți deja sau nu știți despre utilizatorii dvs.

Numerele furnizate de un instrument de analiză a modului în care utilizatorul interacționează cu un produs - clicuri, timp de sesiune a utilizatorului, interogări de căutare, conversie etc. - vor ajuta designerii UX să se pregătească pentru testele de utilizare. Imagine: Ramotion

Testează cu utilizatori care nu sunt doar prieteni sau familie

Desigur, feedback-ul de la prieteni și familie este mai bun decât nimic, dar pentru rezultate mai bune, veți avea nevoie de utilizatori independenți și nepărtinitori, aceia care nu au mai folosit produsul dvs. înainte. Prietenii și familia dvs. sunt prea apropiați de produs pentru a ști cât de bine o vor percepe oamenii reali pentru prima dată.

Definiți-vă criteriile

Înainte de a recruta utilizatori, va trebui să vă decideți cu privire la tipul de persoane care vă vor testa produsul. Definiți criteriile și selectați testerii în funcție de acesta. De exemplu, dacă testați o aplicație mobilă pentru a comanda mâncare, cel mai probabil veți avea nevoie de feedback de la persoanele care comandă alimente în mod regulat. Traduceți această cerință în criterii precise, măsurabile, astfel încât să o puteți utiliza pentru a analiza participanții potențiali: persoanele care comandă mâncare cel puțin o dată pe săptămână de la diferite servicii de livrare (participanții ar trebui să aibă experiență cu cel puțin trei servicii).

Pe lângă faptul că specificați utilizatorii cu care doriți să vorbiți, gândiți-vă la persoanele pe care nu doriți să le vedeți în nicio sesiune. Ca regulă generală, evitați testarea cu utilizatori experimentați în tehnologie și adoptatori timpurii, deoarece astfel de teste ar putea să nu fie atât de revelatoare pe cât v-ați dori. De asemenea, evitați participanții care au conflicte de interese (cum ar fi cei care lucrează pentru concurenți).

Creați întrebări Screener

Apoi, creați un chestionar de ecranizare pentru a identifica persoanele pentru sesiunile de testare. La fel ca în cazul oricărui sondaj sau chestionar bun, evitați întrebări. Un exemplu de întrebare care ar dezvălui răspunsul „corect” este „Îți place să comanzi alimente folosind un smartphone?” Majoritatea oamenilor care doresc să se înscrie la o sesiune de testare vor răspunde cu siguranță da la această întrebare.

Puteți pregăti o listă de întrebări în formatul unui sondaj și puteți cere potențialilor testatori să o completeze. Formulare Google este un instrument excelent pentru crearea ecranelor și colectarea răspunsurilor într-o foaie de calcul. Deoarece răspunsurile intră direct într-o foaie de calcul Google, le puteți sorta și filtra.

Faceți ca oamenii să completeze ecranul

În continuare, va trebui să îi determinați pe oameni să completeze ecranul. Un mod de a realiza acest lucru este de a crea o descriere a postului cu un link către sondajul dvs. În descriere, explicați-vă așteptările și oferiți un stimulent pentru a motiva oamenii să apară (cum ar fi un card cadou Amazon 100 USD pentru un interviu de 60 de minute). Craigslist, Twitter și Facebook sunt cele mai evidente locuri pentru a posta fișa postului.

Lucrurile vor fi puțin mai grele atunci când va trebui să recrutați tipuri de utilizatori foarte specifici și greu de găsit. Dar chiar și în acest caz, este complet rezolvabil:

  • Discutați cu echipa dvs. de vânzări sau de marketing pentru a vedea dacă au liste de contacte pe care le pot partaja.
  • Găsiți contacte în grupuri comunitare relevante și asociații profesionale.

Sfat: Dacă produsul dvs. este pe piață, ați putea afișa un mesaj - „Doriți să ne oferiți mai multe feedback?” - undeva în fluxul de utilizatori, care duce la formularul dvs. de ecranizare. De asemenea, dacă utilizați un serviciu, cum ar fi Intercom, puteți trimite automat utilizatori noi prin e-mail după ce au folosit produsul de cinci ori, invitând participarea la testare.

Gândiți-vă la calitate, nu la cantitate

Unele echipe de produse consideră că au nevoie de mulți participanți pentru testarea utilizabilității. De fapt, testarea cu cinci utilizatori dezvăluie în general 85% din problemele principale de utilizare. Cele mai importante probleme sunt ușor de remarcat pentru persoanele care sunt noi pentru produsul dvs. și vă sunt dificile de observat, deoarece nu mai aveți ochi proaspeți. Se dovedește că veți învăța multe de la prima persoană cu care vorbiți, puțin mai puțin de la următoarea și așa mai departe.

Odată ce colectați răspunsurile și filtrați lista potențialilor participanți în funcție de criteriile dvs., selectați cei cinci candidați care se potrivesc cel mai bine criteriilor dvs.

Instrucți în mod clar cum să vă înscrieți în sesiune

Când planificați o sesiune de test, furnizați tuturor detaliilor într-un e-mail de confirmare participanților:

  • Ora (dacă efectuați testarea la distanță, furnizați ora în fusul orar relevant)
  • Locația (inclusiv construcții, informații despre parcare etc.)
  • Ce trebuie să aducă participanții la test (de exemplu, un ID personal, un dispozitiv mobil cu iOS sau Android, etc.)
  • Numărul dvs. de telefon (în cazul în care au întrebări sau este necesar să le programați)

Pentru a reduce minim spectacolele frustrante, puteți solicita utilizatorilor să răspundă pentru a confirma. De exemplu, subiectul dvs. din e-mailul de confirmare ar putea fi ceva de genul: „Ședința de utilizare programată pe 14 mai la 15:00. (Vă rugăm să răspundeți pentru a confirma). ”De asemenea, puteți apela participanții pentru a le aminti despre programarea lor în ziua precedentă a sesiunii.

5. Obțineți cele mai multe teste în persoană

Auzi direct de la utilizatori este unul dintre cele mai rapide moduri de a afla și de a îmbunătăți produsul tău. Vizionând pe cineva care folosește produsul dvs., puteți identifica rapid zonele în care produsul nu este suficient de clar.

Construirea unui raport bun

Când începe o sesiune, participantul ar putea fi nervos și nesigur la ce să se aștepte. Calitatea unei sesiuni de utilizare este direct legată de raportul pe care îl construiți cu participantul. Cu cât este mai profundă încrederea participantului în moderator, cu atât feedback-ul lor va fi mai sincer. Efectuați testul într-un mod în care participanții se vor simți confortabil oferindu-vă feedback sincer.

Câteva lucruri de reținut:

  • În caz de eșec, oamenii tind să se învinovățească, mai degrabă decât un defect în proiectare. Astfel, asigurați-vă că nu se simt ca fiind testate. (De exemplu, „Nu vă testăm; ne testăm designul. Deci, nimic din ceea ce spuneți sau faceți nu este greșit.”)
  • Doriți ca participanții să fie cât mai sinceri. Dacă nu le place ceva sau cred că este o prostie, asigurați-vă că spun acest lucru. Unii participanți nu le place să împărtășească astfel de gânduri, deoarece le este frică să vă rănească sentimentele. Spuneți-le ceva de genul: „Nu ne veți răni sentimentele. Nu ne-am implicat deloc în proiectarea acestor ecrane. ”
  • Începeți cu sarcini sau întrebări ușoare. Nu vor oferi nicio informație suculentă, dar îi vor determina pe oameni să vorbească și îi vor ajuta să se relaxeze. Aflați un pic despre persoana respectivă. Încercați să aflați ce îi place sau nu îi place persoanei, hobby-urile sale, precum și obiceiurile tehnologice. Aceste informații vă vor ajuta să evaluați mai bine rezultatele testului.

Ascultă, nu plumb

După ce ați prezentat sarcina, totul ar trebui să fie condus de participant. Scopul dvs. în această sesiune este să înțelegeți modul în care utilizatorii vor folosi produsul. De exemplu, dacă participantul face un traseu neplanificat prin aplicația dvs., nu le corecta! Așteptați să vedeți ce se întâmplă. Aceasta este o învățare valoroasă.

Nu judecați participanții

Participanții dvs. sunt acolo pentru a vă învăța ceva, nu invers! Judecarea utilizatorilor sau încercarea de a-i educa în timpul testului ar fi contraproductivă. Scopul tău este să obții cât mai multe informații în timpul disponibil și să înțelegi totul din perspectiva lor.

Așadar, evitați expresii de genul „A fost evident, nu?” Și „Chiar credeți asta?” În timp ce ridicați sprâncenele, chiar dacă ceva pare evident. În schimb, întrebați ceva de genul: „Cât de ușor sau dificil a fost pentru tine să îndeplinești această sarcină?” Sau „De ce crezi asta?” Nu ar trebui niciodată să existe vreo judecată sau surpriză în tonul tău sau în limbajul corpului tău.

Nu explicați

Când explicați cum funcționează produsul de testare, aproape sigur veți introduce prejudecăți pentru test. În lumea reală, produsul dvs. va trăi singur. Nu veți fi acolo pentru a ghida utilizatorii și a le spune exact ce să facă și cum să-l folosească. Participanții ar trebui să își dea seama de lucrurile pe baza descrierii sarcinii și a ceea ce văd în interfață.

Nu întrerupeți

Când participanții încep o sarcină, încercați tot posibilul să nu îi întrerupeți. Cu cât întrerupeți mai mult, cu atât mai puțin probabil vor avea încrederea pentru a finaliza sarcina. Își vor pierde fluxul și nu veți vedea nimic asemănător cu un comportament natural.

Nu atrageți atenția asupra unor probleme specifice

Atragerea atenției asupra problemelor specifice care vă interesează i-ar putea determina pe oameni să-și schimbe comportamentul și să-și concentreze răspunsurile pe problemele pe care le accentuați. Această problemă este deosebit de frecventă în discuțiile privind designul interfeței utilizatorului: Dacă ar fi să întrebați oamenii despre un anumit element de design (cum ar fi culoarea principală a butonului de apelare la acțiune), aceștia o vor observa mult mai târziu decât ar face au altfel. Aceasta ar putea determina participanții să își schimbe comportamentul și să se concentreze pe ceva care nu contează.

Utilizați tehnica Think-Aloud

Metoda de gândire cu voce tare este esențială pentru a intra în capul participantului. De fapt, Jakob Nielsen susține că acesta este cel mai bun instrument de utilizare. Folosind tehnica cu gândire cu voce tare, moderatorul le cere participanților la test să folosească produsul în timp ce gândesc continuu cu voce tare - pur și simplu verbalizându-și gândurile în timp ce se deplasează prin interfața utilizator. Folosind această tehnică pentru aplicația de comandă a alimentelor, cel mai probabil veți primi răspunsuri de genul: „Hm, aceasta pare a fi o aplicație pentru cumpărarea alimentelor. Mă întreb cum să comand mâncare. Poate dacă ating aici, voi vedea un formular pentru a solicita o masă. ”Tehnica vă permite să descoperiți ce cred cu adevărat utilizatorii despre designul dvs. și vă va ajuta să transformați sesiunea de utilizare în recomandări de reproiectare acționabile. Răspunsuri precum: „Oh, se încarcă prea încet”, „De ce văd asta?” Și „M-am așteptat să văd B după A” pot fi traduse în schimbări de design acționabile.

Sfat: Deoarece majoritatea utilizatorilor nu vorbesc în timp ce utilizează un produs, facilitatorul de testare va trebui să îi solicite să continue discuțiile. Întrebați ceva de genul „Ce se întâmplă aici?” Când participanții la test interacționează cu produsul.

Observați Comportamentul

Înțelegeți distincția dintre ascultare și observare. În timp ce ambele metode vor oferi proiectanților UX informații valoroase, mulți designeri UX se concentrează prea mult pe ascultare. Observarea utilizatorilor poate descoperi mult mai mult în mult mai puțin timp. Puteți învăța multe ascultând oamenii, dar puteți învăța mult mai multe, văzând cum reacționează la un produs.

Majoritatea oamenilor vor să arate inteligent, motiv pentru care în timpul sesiunilor de testare, veți observa că participanții se luptă printr-o sarcină, dar apoi vă vor spune că a fost ușor pentru ei. Astfel, concentrați-vă asupra comportamentului lor, nu asupra opiniei lor.

Când vă aflați la îndoială, clarificați

Când nu sunteți prea sigur despre ce vorbește un participant, cereți clarificări. O întrebare simplă de genul „Când ai spus… ai vrut să spui…?” Va clarifica lucrurile. Nu-l lăsați până la sfârșitul sesiunii. Sfârșitul unei sesiuni este prea târziu pentru a mă întoarce și a da seama despre ce vorbea cineva.

Urmăriți întrebări

Fiți nerăbdători și curioși să aflați cât puteți despre experiențele și perspectivele utilizatorului. Nu vă mulțumiți cu primul răspuns pe care îl primiți. Săpați întotdeauna mai adânc, punând întrebări ulterioare. Întrebările de urmărire vă vor oferi multe informații despre ce s-a întâmplat cu adevărat. Adesea, oamenii nu își pot declara clar motivațiile fără a fi solicitați. O simplă întrebare de urmărire bine programată va oferi de obicei o explicație mai detaliată sau un exemplu valoros.

Răspundeți la întrebări cu întrebări

În timpul sesiunii, participanții vă vor pune cu siguranță câteva întrebări. Iată câteva dintre cele mai comune:

  • „Ar trebui să-l folosesc?”
  • "Tu ce crezi?"
  • „Ce au crezut alții despre asta?”

Rezista tentației de a le spune totul despre asta! Pune-le o întrebare înapoi. Se va dezvălui multe.

6. Tratează designul ca un proces iterativ

Multe echipe de produse se gândesc la procesul de proiectare ca la un proces liniar care începe cu cercetarea utilizatorilor, are o fază pentru prototipare și se încheie cu testarea. Cu toate acestea, tratați-l ca un proces iterativ.

Testarea, la fel ca cerințele de codare, proiectare și colectare, are un loc în bucla iterativă a proiectării și dezvoltării produselor. Este important să testăm la fiecare interval al acestui proces, dacă sunt disponibile resurse.

Bucla de feedback

Cel mai bun mod de a evita nevoia de a reedita un produs este de a injecta feedback în proces. Feedback-urile obișnuite ale utilizatorilor (nu neapărat sub formă de testare a utilizabilității, dar și în sondajele online sau analiza biletelor de asistență pentru clienți) ar trebui să fie în centrul procesului de proiectare UX.

7. Nu vă limitați la sesiuni în persoană

Testarea în persoană este o modalitate excelentă de a înțelege comportamentul utilizatorului; din păcate, nu este întotdeauna posibil. Ce se întâmplă dacă trebuie să testați doar o caracteristică mică sau dacă participanții la test sunt dispersați (de exemplu, dacă produsul dvs. se adresează clienților internaționali) sau dacă aveți nevoie de rezultate rapide (ideal, astăzi)? În acest caz, concentrați-vă pe testarea la distanță. Dar cum te descurci cu sesiunile la distanță?

Folosiți instrumente pentru teste nemodificate

În zilele noastre, există o mulțime de instrumente pentru care puteți rula teste nemoderizate la distanță. Aici sunt câteva:

  • Lookback: Acest instrument permite atât testarea moderată în direct, cât și testarea nemoderată. Ședințele live sunt înregistrate automat în cloud - nu se încarcă, se așteaptă sau se gestionează fișiere.
  • UserTesting: UserTesting permite testarea facilă a utilizabilității la distanță. Puteți rula un test nemoderat pe site-ul dvs. web cu o bază de utilizator predefinită.
  • Valabil: cu Validately, alegeți testarea nemoderotată sau moderată. Pentru a testa un produs, adăugați un link către site-ul sau prototipul dvs. Testatorii vor primi o adresă URL pentru a lua testul sau pentru a se alătura unei sesiuni moderate. După sesiune, veți primi un raport calitativ și videoclipuri care pot fi trimise.
  • Usabilla: colectați informații atât calitative cât și cantitative de la utilizatori pentru a lua decizii corecte de proiectare. Printre livrările de testare, veți primi hărți de căldură frumoase.

Efectuați testarea la distanță moderată

Puteți desfășura ședințe moderate de la distanță folosind Google Hangouts sau Skype. Pur și simplu cereți utilizatorilor să își partajeze ecranul, apoi vedeți cum interacționează cu produsul dvs. Nu uitați să înregistrați sesiunea pentru analize suplimentare. (Înregistrați atât video cât și audio; fără audio, poate fi greu de spus de ce s-a produs un anumit comportament.)

Evitați testerele „profesionale”

Dezavantajul testării la distanță este că mulți participanți sunt testați atât de des încât au învățat să se concentreze pe anumite aspecte ale unui design. Pentru a compensa posibilii testatori „profesioniști”, va trebui să analizați sesiunile de testare (de exemplu, urmărind înregistrările video) și să excludeți rezultatele persoanelor care nu par să ofere feedback real.

8. Implică întreaga echipă în proces

Implicați întreaga echipă de produs în procesul de testare. Având ocazia de a observa utilizatorii va ajuta întreaga echipă să înțeleagă problemele de utilizare și să empatizeze cu utilizatorii. Testarea vă permite să construiți o înțelegere comună, chiar înainte ca echipa să înceapă să proiecteze.

Discutați cu echipa de strategie de testare

Designul produsului este un sport de echipă. Și, deoarece testarea este o parte esențială a procesului de proiectare, acesta trebuie discutat cu toți jucătorii echipei. Implicarea directă în pregătirea testului îi va face pe membrii echipei să fie mai interesați de activitate. În calitate de persoană responsabilă de cercetarea UX, ar trebui să clarifici modul în care echipa ta va folosi rezultatele testelor de utilizare.

Imagine: Adunarea generală

Cere tuturor să urmărească sesiunile

Nu vă puteți aștepta ca întreaga echipă să se alăture ședințelor de testare. În cele mai multe cazuri, nu este necesar ca toată lumea să respecte toate testele de utilizare din prima parte (deși poate fi de dorit). Dar puteți înregistra ședințele de testare pe video și le puteți împărtăși colegilor. Videoclipul poate fi extrem de util în timpul discuțiilor de proiectare.

Cereți echipei să vă ajute în analiză

Un lucru care încetinește multe forme de testare a utilizabilității este analiza. Extragerea rezultatelor din datele colectate în timpul sesiunilor de testare poate dura zile sau chiar săptămâni. Dar dacă întreaga echipă urmărește ședințele și ia notițe, acestea vor fi mai în măsură să rezume concluziile și să decidă asupra etapelor următoare.

9. Testează înainte, în timpul și după proiectarea din nou

O întrebare obișnuită printre multe echipe de produse este: „Când trebuie să testăm?” Răspunsul este simplu: testează înainte de proiectare sau reproiectare, testează în timpul proiectării și apoi testează și după aceea.

  • Înainte de proiectare sau reproiectare: Testarea ar fi efectuată în faza de descoperire a procesului de proiectare UX. Dacă intenționați să reproiectați un produs existent, testarea utilizabilității vă poate ajuta să identificați cele mai mari puncte de durere din versiunea curentă. Luați în considerare testarea produselor concurenților, pentru a compara rezultatele.
  • În timpul unei reproiectări: Dacă există resurse, faceți acest lucru la fiecare punct de reper al proiectului. În timpul necesar pentru crearea și lansarea unui nou produs sau caracteristică, puteți rula mai multe sesiuni de testare și puteți îmbunătăți prototipul după fiecare.
  • După o reproiectare: cunoașterea modului în care utilizatorii reali utilizează produsul te va ajuta să-l îmbunătățești.

10. Nu încercați să rezolvați totul simultan

Încercarea de a rezolva totul dintr-o dată este pur și simplu imposibilă. În schimb, acordă prioritate concluziilor tale. Remediază mai întâi cele mai importante probleme și apoi testează din nou. Cu toate acestea, dacă acest lucru este imposibil (de exemplu, dacă problemele sunt prea mari pentru a fi rezolvate), atunci prioritizați problemele în funcție de impactul lor asupra veniturilor.

Concluzie

Nu vă puteți permite să omiteți testarea, deoarece chiar și o simplă rundă de teste vă poate face sau rupe produsul. Investiția în testarea utilizatorilor reprezintă doar singura modalitate de a genera în mod constant un flux bogat de date privind comportamentul utilizatorului. Astfel, testează din timp, testează des.

Lectură ulterioară

Pentru cele mai recente tendințe și idei în designul UX / UI, abonați-vă la buletinul nostru de proiectare a experienței săptămânale.

Nick Babich este un dezvoltator, pasionat de tehnologie și iubitor de UX. El a petrecut ultimii 10 ani lucrând în industria software cu o atenție specializată pe dezvoltare. El numără publicitatea, psihologia și cinematograful printre mirile sale interese.

Publicat inițial pe blogs.adobe.com.

Aflați mai multe despre Adobe XD, instrumentul nostru de proiectare și prototipare all-in-one:

  • Descărcați Adobe XD
  • Contul de Twitter Adobe XD - utilizați și #adobexd pentru a vorbi cu echipa!
  • Baza de date de idei Adobe XD UserVoice
  • Forum Adobe XD