Cum jocurile de masă m-au făcut un designer mai bun de produse

Această postare este adaptată dintr-un atelier pe care l-am oferit la Chegg UX săptămâna 2016, o conferință unică UX în cadrul Chegg, pentru a împărtăși idei, a adăuga energie și a ne inspira reciproc.

Faceți o pauză de la tehnologie. Aflați și inspirați-vă din experiențele utilizatorului care sunt dincolo de ecran. Ca mulți dintre voi, mă uit la un ecran timp de multe ore pe zi. Asta faceți acum în timp ce citiți acest lucru. Pentru a obține pauze ale globului ocular după muncă, joc jocuri de masă cu prietenii și familia.

Uneori, când mă aflu în buruienile unui design, îmi reamintesc să fac pasul înapoi și să-mi amintesc că „experiența utilizatorului” nu se oprește după ce interacționează cu piesa pe care o proiectez. Experiența utilizatorului cuprinde toate punctele de contact pe care le are utilizatorul cu compania dvs. la fel ca un joc de masă. Indiferent dacă sunt nou sau veteran la un joc de masă, experiența în ansamblu este destul de captivantă. În calitate de designer de produse UX, nu pot să nu văd paralelele din ambele lumi.

UX și jocuri de bord ambele:

Nevoie de echilibru și plăcere

Majoritatea jocurilor de masă vin cu un manual de instrucțiuni, dar consider că citirea lor este cea mai plictisitoare parte a începerii unui nou joc. Scopul meu în acest moment este să învăț cât mai repede posibil, astfel încât să pot începe să joc. Abordarea mea preferată de a învăța un nou joc de masă este să fac o persoană să-i explice. Acea persoană trebuie să poată explica succint și clar. Din fericire pentru mine, sunt măritată cu cel mai bun explicator de reguli-jocuri de bord din lume, așa că pot pune întrebări în timp ce merg. În același timp, în timp ce învăț regulile, probabil că multitasking-ul va fi o gazdă bună, pregătind gustări pentru masă și gândind la ce muzică se poate juca în fundal.

Am jucat jocuri de masă care nu au timp să învețe. Acestea tind să fie jocuri casual, sociale și este probabil să aibă dinamici de joc cu care majoritatea oamenilor sunt deja familiarizați. De asemenea, am jucat jocuri care necesită aproximativ o oră sau mai mult pentru a învăța toate regulile. Battlestar Galactica pe cineva? Battlestar Galactica mi-a luat aproximativ o oră să învăț cu un grup și aproximativ 5-6 ore să cânt. Desigur, știam acest lucru dinainte, deoarece avea durata medie a jocului imprimată chiar pe cutie, iar complexitatea pieselor de joc în timpul instalării era clară în stabilirea așteptării.

Paralele UX: produs la bord

  • Prima dată când cineva ajunge la un produs, amintiți-vă că are un scop de îndeplinit. Ar putea încerca să îndeplinească acest obiectiv în timp ce face multitasking.
  • La bord, ca regulile jocului, nu ar trebui să se simtă ca un pas în plus. Momentul, cantitatea de informații, modul în care utilizatorul va interacționa cu designul dvs. vor juca toate un factor. Mă întreb adesea dacă „bordul” este chiar necesar și dacă designul intră în mod satisfăcător deja informațiile de care utilizatorul are nevoie pentru a începe. Dacă este nevoie, ar trebui să învețe rapid utilizatorul fără frecare, făcând totodată experiența plăcută și să nu pară o corvoadă.
  • Stabiliți-vă clar așteptările și fiți sincer în prealabil cu privire la ceea ce se așteaptă de la utilizator.

Împuterniciți utilizatorii să controleze experiența lor

„Ok, deci cum câștig?” - Acesta este unul dintre primele lucruri pe care le întreb atunci când învăț un nou joc. Partea fundamentală a jocului de masă este să evaluezi toate alegerile pe care le ai și să faci mișcare. Unii dintre factorii la care mă gândesc atunci când decid următoarea mișcare:

  • Pentru a câștiga, trebuie să înțeleg opțiunile și constrângerile disponibile la rândul meu.
  • Fiecare opțiune îmi va oferi feedback când o voi încerca. Pot vedea dacă mă ajută să mă apropii mai mult de câștig.
  • Trebuie să înțeleg ce ar putea face alți jucători ca răspuns la mișcarea mea.

Paralele UX: abilitarea utilizatorilor

  • Concentrați-vă pe elementele de design care vor permite utilizatorului să se apropie de obiectivul său în anumite momente. Prioritizați opțiunile. Este ușor să cădeați în capcana adăugării mai multor opțiuni, deoarece dorim să vă asigurați că utilizatorul are flexibilitate. Acest lucru poate deveni rapid copleșitor. Provocarea distractivă de a fi designer este să-ți dai seama ce poate fi omis. Odată ce ceva este adăugat la un proiect lansat, poate fi dificil de luat.
  • Opțiunile ar trebui să fie clare înainte ca utilizatorul să decidă să ia opțiunea. Reduceți barierele făcând gândirea pentru utilizator. Prominenta poate juca un rol important în acest aspect și poate fi corectă cu stilul de design, culoarea, dimensiunea, sincronizarea și plasarea. Scopul tău este să-i ajuți să-i ghideze să ia decizia mai repede, cu eforturi minime la sfârșitul lor.
  • După ce a fost aleasă o opțiune, feedback-ul trebuie clar oferit utilizatorilor. Acest lucru îi va ajuta să înțeleagă dacă ceea ce tocmai au făcut îi ajută să se îndrepte spre țelul lor.

Fiecare punct de contact pe care o persoană îl are cu un produs este o oportunitate de proiectare pentru a modela numărul de alegeri afișate și pentru a permite utilizatorului să controleze experiența sa.

Incercati modelele mentale existente

Odată ce încep să obțin un joc, încep imediat să recunosc mecanica familiară a jocurilor din jocurile anterioare jucate. De exemplu, ultimul joc pe care l-am învățat a fost Gloomhaven. În Gloomhaven, alegeți un personaj care să fie personalizat pe întregul joc în timp ce faceți echipă cu prietenii dvs. pentru a lupta cu monștrii. Pentru mine, acest joc era extrem de similar cu un joc pe care îl jucasem în anii 90, numit Diablo. Cu această conexiune, am reușit să înțeleg rapid regulile și să joc jocul fără ezitare.

Paralele UX: modele mentale în proiectarea produsului

  • Oamenii vin cu modele mentale și comportamente învățate din experiențele anterioare. Acest lucru va modela ceea ce se așteaptă atunci când interacționează cu un produs.
  • Chiar dacă un design are aspecte inovatoare în soluția sa, folosirea modelelor și convențiilor de proiectare existente poate ajuta experiența să fie mai familiară și mai intuitivă. Nu este nevoie să reinventați roata.

Elevați experiența

Indiferent dacă câștig sau pierd - vin după ce joacă un joc cu un sentiment general. Chiar dacă poate am pierdut un joc, tot m-am distrat? Voi juca din nou? Ce îmi voi aminti despre asta o săptămână mai târziu? Îl voi recomanda prietenilor mei?

Unul dintre jocurile mele preferate pe care le-am jucat de peste o sută de ori în ultimii 7 ani (întâmplător) este 7 Minuni. În 7 Minuni, ești un lider al uneia dintre civilizațiile antice. Trebuie să vă construiți și să promovați orașul dvs. obținând resurse pe cont propriu sau prin comerț și investind în tehnologie militară. Cea mai realizată civilizație în cele din urmă câștigă. Iată câteva dintre motivele pentru care cred că acest joc de masă este o experiență ridicată pentru utilizatori:

  • Jocul este flexibil. Se poate extinde cu ușurință de la 2–7 + jucători fără a afecta durata medie a jocului de 30 de minute. În 7 Minuni, mecanicul jocului de proiectare contribuie la această eficiență. Jucătorii își scot mâna de cărți și, de asemenea, fac rândul lor simultan. Rar există un moment plictisitor în care ar trebui să aștepți mult timp pentru ca un alt jucător să își termine runda.
  • Are o valoare ridicată de redare. Este dificil să enumer fiecare lucru care adaugă la valoarea ridicată a redării 7 Wonders pentru mine, dar iată câteva care vin în minte specifice gameplay-ului. Fiecare joc de 7 minuni pe care l-am jucat este o experiență cu totul diferită, chiar dacă a fost jucat cu același grup de oameni. Diferențele pot fi tipul de strategii utilizate sau modul în care câștigătorii își asigură victoria. Există, de asemenea, diferite modalități de a câștiga: civilizația dvs. poate câștiga cu cei mai puternici militari sau poate avea cele mai avansate tehnologii sau poate fi cea mai bogată. Cel mai important, există un echilibru de dorit de abilitate și aleatoriu necesare pentru a câștiga jocul.
  • Există o temă bogată cu gândire, poluată, care pătrunde prin întregul joc. Rezultă în consecvență în detaliile de proiectare a mecanicii jocului, a vizualurilor și a pieselor de joc. Vă lasă o experiență de durată despre care nu puteți înceta să mai vorbiți cu prietenii și familia. Ai putea chiar să încerci să îi convingi să joace jocul, astfel încât să poată experimenta distracția pe care tocmai ai avut-o.

Paralele UX: experiențe crescute în proiectarea produsului

Nu există o formulă magică care să „înalțe” o experiență. Este vorba despre identificarea oportunităților în care poate funcționa fără să te simți forțat. Câteva întrebări de reținut:

  • Ce va fi amintit? Imediat? O saptamana mai tarziu? Există experiențe negative sau pozitive care pot fi amintirea cea mai importantă a experienței?
  • Care este starea de spirit a utilizatorului de la început până la sfârșit? Au ajuns stresați sau relaxați? Ce se poate face pentru a le îmbunătăți starea emoțională?
  • Dorim ca utilizatorul să se întoarcă?
  • Care este povestea pe care o vor spune prietenilor lor despre experiența lor, care reflectă în final compania?

Aceste întrebări sunt cele pe care le aplic la desenele la care lucrez. Sigur, pot să creez modele care să-i permită pe utilizatori de la A la B, dar nu este suficient. La Chegg, suntem conștienți de întreaga experiență end-to-end și ce putem face pentru a ridica experiența pentru a crea ceva memorabil pentru utilizator.

Data viitoare când joci un joc de masă, gândește-te la UX-ul propriu al jocului și vezi ce observi. Sperăm că vor fi lucruri pe care le vei observa care te inspiră să fii un designer mai bun.