Studenții din clasa de fondator creativ folosind instrumente de gândire de design, cum ar fi Canvases și Affinity Group

Cum am încetat să mă mai îngrijorez și am învățat să iubesc gândirea de design

Noua mea carte despre gândirea vizuală a ieșit! http://amzn.to/2yb69CZ
Pentru drepturi de reimprimare sau pentru a mă angaja vorbesc, contactați-mă.

Când am auzit prima oară despre Design Thinking, m-am gândit că este un efort inteligent de rebranding al IDEO de a percepe de două ori mai mult pentru designul centrat pe utilizator. Ce pot să spun, sunt un fart vechi al unui designer și, când am citit despre gândirea designului, nu am văzut cu adevărat marea vâlvă. Și nu am fost singură.

Însă, de-a lungul timpului, am descoperit că abordarea mai parodiată a Design Thinking - o mulțime de post-its și o mulțime de prototipări - funcționează mai bine decât aproape orice altă abordare a inovării produselor și serviciilor.

De ce?

Cred cu adevărat designerii într-un mod diferit?

Cheia este cuvântul „gândire”. Vreau să argumentez că Design Thinking este un fel de gândire bazată pe trei teorii ale cunoașterii cheie:

  • Cogniție distribuită
  • Gândire expertiză
  • Modelare mondială iterativă

Permiteți-mi să rup fiecare din aceste idei:

Cogniție distribuită

Cognitia distribuita (sau cognitia intrupata) este cea mai actuala intelegere a modului in care functioneaza cognitia. Aceasta afirmă că, mai degrabă decât să gândim doar cu creierul nostru, gândim cu mediile noastre.

De exemplu, imaginați-vă că jucați scrabble.

Ce se întâmplă dacă nu ai putea rearanja plăcile? Te-ar încetini asta? Ați face cuvinte cu punctaj mai mic?

Orice jucător scrabble ți-ar spune că da. Orice jucător de poker sau pod îți va spune că aranjează întotdeauna cărțile în mâinile lor pentru a-și susține strategia. Oricine face o divizare lungă ar prefera să o facă cu un creion și hârtie decât în ​​capul lor. Un designer care încearcă să înțeleagă cum să organizeze conținutul ar prefera să o facă cu post-its. (sau carduri de index. Atâta timp cât este modular.)

Fotografie de Danielle Forward

Când vedeți un atelier care învață Design Thinking, de obicei se folosește de trei instrumente de cunoaștere distribuite ușor de învățat:

  • Crearea informațiilor modulare, astfel încât să poată fi manipulată (tl; dr a pus date pe post-astfel încât să le puteți rearanja)
  • Modelarea sistemelor existente și propuse prin schiță. Mindmap-urile și storyboard-urile sunt două exemple.
  • Prototipizarea soluțiilor potențiale pentru înțelegere și evaluare. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca bodystorming sau la fel de complex ca imprimarea 3D.
Hind Mind de la Andrew Reid creat pentru a înțelege poluarea apei.

Toate aceste tehnici de gândire de design sunt tehnici de cunoaștere distribuite care:

  • Mută ​​memoria din cap în lume, eliberând puterea de procesare.
  • Vă permite să vedeți conexiuni și relații pe care nu le puteți vizualiza cu ușurință în cap.
  • Creați o înțelegere comună pentru echipe. Acum echipa ta poate face parte din acea lume distribuită cu care te gândești.

Cogniția distribuită este o idee foarte simplă: Gândirea cu creierul și obiectele din lume nu este o modalitate mai bună de a gândi; este natural. Oamenii nu sunt doar utilizatori de instrumente. Suntem gânditori de instrumente.

Cogniția distribuită ajută toată lumea să gândească mai bine. Practicienii agili folosesc placi kanban ca o combinație de îmbunătățire a memoriei și accelerator de strategie. Planificatorul meu financiar tocmai m-a determinat să creez o carte de idei pentru a vedea unde sunt banii mei și unde se duc. Obținerea lucrurilor Done cere să vă mutați listele de sarcini din cap și pe hârtie, astfel încât să puteți gândi prin probleme mai grele. Acestea sunt toate strategiile de cunoaștere distribuite.

Așadar, dacă toată lumea folosește cogniția distribuită, ce face gândirea design-ului de gândire?

Design Thinking ca Expertise Thinking

Cu toții folosim lumea ca o extensie a minții noastre. Pe măsură ce facem acest lucru, ne înțelegem mai bine. Descoperim instrumente și dezvoltăm tehnici și obținem randamente tot mai mari pe măsură ce ne îmbunătățim la aceste instrumente. Diferite profesii folosesc abordări diferite și astfel dezvoltă diferite moduri de a gândi o problemă dată.

De exemplu, să apelăm la modul în care funcționează bucătarii, Chef Thinking (TM). Bucătarii au o clasă de probleme (pregătirea mâncării) și un corp de abilități pentru a se combina într-un set de soluții. Trei dintre cele cheie:

  • Knifework. Dacă luați o clasă de abilități de cuțit, începeți să înțelegeți că cuțitele au tăiat, dar au văzut și ei, felie, zdrobitură, poke și multe altele. Cuțitul devine o extensie a corpului tău (numit instrument transparent în literatura de specialitate.)
  • Gestionarea focului. Sigur că puteți pune o tigaie pe foc, dar o puteți face și într-un vapor, un cuptor sau chiar o puteți compensa pentru a crea puncte fierbinți și să se răcească.
  • Ingrediente. Un bucătar știe să facă ca ingredientele sărace să aibă un gust plăcut, cum să arate ingrediente grozave și cum să combine ingredientele în profiluri de arome care evocă Japonia, Mexic sau Italia.

Bucătarii au, de asemenea, metodologii standard, precum punerea în funcțiune sau brigada. De-a lungul timpului, un bucătar nu trebuie să caute ce condiment să folosească sau cum să osseze un pește. Ea se gândește doar la cum să folosească somonul înainte de a merge rău, iar tehnicile pentru a face acest lucru sunt invizibile pentru mintea ei conștientă. După ce am mers la școala culinară, cuțitul și focul au devenit extensii ale mele. Pot deschide orice frigider și gătesc ceva. Foamea este o problemă pe care o rezolv cu Chef Thinking (TM).

Să revenim la gândirea de proiectare. De-a lungul timpului, designerii și-au construit propriul corp de abordări pentru rezolvarea claselor de probleme. În timp ce arhitectura și designul grafic sunt aproape la fel de vechi ca gătitul, designul interactiv al produsului este emergent și, deci, destul de neîncrezător. Iată însă câteva clase de probleme și colecții despre modul în care designerii le rezolvă:

  • Analiza contextuală: interviuri, empatie, anchetă contextuală, sesiuni de ascultare, studii de jurnal ca instrumente pentru a înțelege în mod nou contextul în care se va proiecta. Și sunt multe altele.
  • Sensemaking: Când aveți prea multe idei, prea multe informații, cum găsiți perspective? Ei bine, există întotdeauna Post-its. Consultați Cerințele necesare pentru inovația perturbatoare.
  • Generare de idei. Designerii maturi știu că, chiar dacă prima ta idee este genială, nu veți ști niciodată dacă nu veți mai veni cu încă 20. Sprints și Charettes sunt tehnici pentru găsirea și perfecționarea soluțiilor potențiale.
  • Definiția produsului: modele conceptuale, sitemap-uri, organigramă, fluxuri de sârmă, cazuri de utilizare, povești de utilizator ... atât de multe modalități de a cere inginerilor să „construiască asta”.
Fise rutiere participative, din clasa mea de fondator creativ.
  • Validarea ideii. O parte a gândirii cu lumea lucrează cu lumea utilizatorilor. De la proiectarea participativă la testarea utilizabilității, designerii eficienți găsesc modalități de a evalua calitatea gândirii lor cu oamenii care plătesc cu adevărat facturile: clienții

Priviți cu atenție lista mea și veți vedea o hartă a definiției din gândirea de design a școlii (mai mult sau mai puțin.) Diagrama arată ușoară, dar fiecare hexagon reprezintă corpuri uriașe de învățare experiențială.

Aș plăti 100 de dolari oricui chiar acum, care ar putea face școala d-ului să înlocuiască empatizarea cu contextul. Sau chiar contextualizează, dacă îți plac cu adevărat verbele.

De exemplu, un non-proiectant „ideează” gândind o idee.

Brian Gulassa, proiectant de jucării, ideea unui număr masiv de idei înainte de a le răspunde.

Un designer gândește zeci, explorând binele, răul și ciudatul, le schițează, le combină, le critică, le rafinează, le dezvoltă, le remixează și abia apoi trece la prototipizarea lor. Este același lucru pentru Definire sau testare. Fiecare dintre aceste hex-uri reprezintă o duzină de tehnici și ani de practică.

Tinerii designeri proaspăt de la școală sunt echipați cu un set de aceste instrumente, dar este nevoie de timp pentru a obține stăpânire. După cum puteți vedea în lista de mai sus, există o mulțime de modalități de a rezolva problemele, iar o parte din a fi expert este să știi ce instrumente să folosești când să obții cel mai bun rezultat.

Sigur că puteți lua un atelier de weekend despre gândire de design sau knifeskills și vă va ajuta să fiți mai buni la ceea ce încercați să realizați. Dar numai practica transformă acele abilități într-un obicei, apoi un instrument transparent și, în sfârșit, vă oferă măiestria de care aveți nevoie pentru a rezolva problemele nelegiuite.

Modelare mondială iterativă

Cu mult timp în urmă, când eram manager al unei echipe de 80 de designeri la Yahoo! M-am întrebat: „care este capacitatea unică a designului?” ? Am decis că este

„Designul face ideile tangibile, astfel încât să poată fi înțelese și evaluate înainte de a le angaja în realitate.”

Lucrările de proiectare sunt două tipuri de lucrări de modelare mondială:

  1. Modelarea lumii așa cum este.
  2. Modelarea lumii așa cum s-ar putea.

Designerii creează modele mentale și modele de sistem pentru a documenta starea actuală a colțului lor de lume. Designerii modelează atât obiectul provocării de proiectare, cât și ecosistemul în care se află. Design Thinking este Sisting Thinking. Apoi, designerii realizează modele conceptuale, hărți de site, diagrame de flux și multe altele pentru a modela starea viitoare dorită. (Am scris multe despre lucrul cu modele.)

Proiectanții nu construiesc neapărat acea nouă versiune a lumii - ingineri, contractori, imprimante și multe altele joacă rolul lor, dar arată calea de urmat pentru schimbare. Acest lucru este mai puternic decât își dau seama majoritatea. Am văzut o privire executivă la o batjocură și am văzut brusc un drum înainte pentru compania lui. Am văzut un inginer spunând „asta nu este fezabil” și răspunsul executivului „Dar este chiar acolo”. Executivul l-a văzut și acum trebuie să îl aibă. Și se face.

A vedea cu adevărat înseamnă a crede.

Deoarece modelele funcționează bine atât pentru înțelegere cât și pentru planificare, designerii seniori, precum Dave Gray, le folosesc adesea pentru proiectarea organizațiilor, precum și pentru produse. Strategii de afaceri, cum ar fi Alex Osterwalder și antrenorii slabi de startup, precum David Bland, creează modele pentru a crea înțelegere și schimbare de plumb.

https://medium.com/the-xplane-collection/scaling-the-magic-e21c4b2f4783

Un prototip (vezi hex-urile) este doar un model de fidelitate mai mare. Este încă o modalitate de a înțelege și evalua ceva mai ieftin decât a face realitatea. Un prototip este o modalitate de a vedea viitorul și de a judeca dacă merită construit.

Când designerii modelează lumea așa cum este, ei creează înțelegere.

Când modelează lumea așa cum ar putea fi, creează inspirație.

A gândi ca un designer înseamnă a vedea lumea așa cum este și a găsi o cale de a merge spre ceea ce ar putea fi.

Proiectarea gândirii ca mod

Kanbaning viața mea.

Pe măsură ce tehnologia se maturizează, abordările pentru crearea de produse și servicii digitale apar. Agile îi ajută pe ingineri să construiască lucrurile potrivite la momentul potrivit. Start Lean îi ajută pe proprietarii de afaceri să construiască lucrurile corecte la momentul potrivit. Aceste tehnici nu numai că au succes, dar sunt transferabile. Oamenii se ridică în picioare cu familiile lor, publică cărți folosind cina slabă, chiar se apropie de cina de Ziua Recunoștinței ca și cum ar fi un proiect ingineresc. Starting Agile și Lean nu sunt doar metodologii; ele sunt o modalitate de a lucra prin sisteme complexe către un rezultat dorit.

Design Thinking a fost adoptat recent de comunitățile Lean și Agile ca o altă modalitate de a construi ceea ce trebuie la momentul potrivit. S-a simțit o anumită anxietate din partea designerilor vechi fart (ok, ca mine) că managerii de produse și proprietarii de afaceri vor lua o clasă de gândire de design și cred că sunt designeri. Nu am văzut asta. Ceea ce am văzut este o dorință mai mare de alfabetizare în design - inclusiv învățarea modului de utilizare a Design Thinking - și asta duce la o dorință mai mare de a angaja designeri. (Kilometrajul dvs. poate varia. Sunt sigur că vor fi multe răspunsuri dimpotrivă.)

Design Thinking nu este design, nu mai mult decât Agile este inginerie sau Lean este managementul afacerilor.

Toată lumea ar trebui să învețe Agile, dar inginerii încă scriu codul.

Toată lumea ar trebui să învețe Lean, dar oamenii de afaceri și managerii de produse încă proiectează modelul de afaceri (și rezolvă prețurile, fac achiziții de clienți, vânzări, măsuri de ceas, etc. Știu că sunteți obosit.).

Toată lumea ar trebui să învețe Design Thinking. Dar, de asemenea, amintiți-vă că un designer matur are stăpânirea - expertiza - de a imagina în mod eficient lumea așa cum ar putea fi, și de a face un plan pentru a ajunge acolo.

Pe măsură ce Design Thinking câștigă o acceptare mai mare ca instrument puternic pentru inovare, cred că vom vedea mai multe persoane care sunt concepute în literatură. Aceștia vor înțelege atât Designing Thinking, cât și Design Faing: ceea ce este nevoie pentru a proiecta ceva excelent. Și își vor da seama că este greu și necesită antrenament și practică.

Când companiile devin alfabetizate în proiectare, vor folosi gândirea de design pentru a rezolva probleme precum îmbunătățirea dinamicii echipei sau crearea unei extensii de linii de produse. Design Thinking este o abordare grozavă pentru a veni cu idei viabile pentru îmbunătățiri inovatoare. Dar designul în sine este mult mai mult.

Designul este arta de a face complexul clar, ordonat dezordonat, inutilizabil. Așadar, atunci când companiile se confruntă cu o provocare cu adevărat intractabilă, cum ar fi un meniu complex de instrumente, care trebuie să fie sortate sau să integreze un algoritm care nu are sens pentru utilizatori sau să găsească o aplicație de piață pentru un pic nebun de tehnologie nouă ... primul lucru Vreau să fac este să închiriați un designer bun.

Noua mea carte despre Visual Thinking este terminată!

Vrei să te îmbunătăți în afaceri? Aflați cum să desenați. Nu există prototip mai rapid și mai ieftin în lume decât o schiță pe o foaie de hârtie. … Cu contribuții de la Amelie Sarrazin, Aleksandra Micek, Taylor Reese, Dan Brown, Daniel Cook, Kate Rutter, Eva-Lotta Lamm, Matthew Magain, Sunni Brown, Cristina Negrut, Daryl Meier Fahrni, Marc Bourguignon, Laura Klein, David Gray, Melissa Kim, Mike Rohde, Brian Gulassa, Andrew Reid, Rolf Faste, Raph Koster, Stone Librande, Robin Hunicke, Alicia Loring, Erin Malone, Stephen P. Anderson, Giorgia Lupi, Alex Osterwalder, Noelle Stransky, James Young și Dan Roam.

Aflați mai multe: http://amzn.to/2yb69CZ

Mulțumesc lui Karl Fast care a avut multe conversații cu mine pe acest subiect. Urmăriți discuția lui (cogniția întruchipată și cogniția distribuită sunt strâns legate. Sau posibil la fel. Nu este clar.)

De asemenea, iată discuția mea despre ce este Design Thinking și de ce ar trebui să-l folosim la probleme mai grele decât doar designul produsului.

Proiectați toate lucrurile