Explicați-l ca și cum sunt eu 5: Ce este un designer de produse?

Recent, am avut norocul să vorbesc la evenimentul First Gen in Tech de la HubSpot, unde am avut șansa să vorbesc despre ce este un Designer de Produse și ce fac la HubSpot. Evenimentul a fost extrem de edificator. Nu numai că am avut ocazia să-i inspir pe mulți dintre viitorii mei colegi, dar am aflat repede că Designul Produsului este învăluit în mister în afara celor care sunt deja în tehnologie. Am fost copleșit de feedback și am aflat rapid că există multe întrebări despre ceea ce face de fapt un designer de produse.

Mă îndepărtez de discuție este că nu există suficiente postări de design de produse pe internet, cum ar fi memoriile pentru pisici. Iată, așadar, discuția mea despre „Ce este un designer de produs” sub forma unei postări pe blog.

Există discuții avansate în jurul diferitelor subiecte pe care le voi aborda. Dar asta nu va fi acoperită în această postare. Acest post este destinat designerilor aspiranți. Este pentru cei care caută să intre în tehnologie. Este în special pentru cei care identifică problemele în fiecare zi și se străduiesc să facă diferența prin remedierea acestora.

Ce este un designer de produs?

Un designer de produse are multe nume. Este posibil să fi auzit de titluri precum:

  • Proiectant de experiență (XD)
  • Arhitect informațional (IA)
  • Proiectant de interacțiune (IX)
  • Arhitect de experiență (XA)
  • Designer de interfață utilizator (UI)
  • Proiectant de experiență utilizator (UX)
  • Si multe altele

Adevărul este că un proiectant de produs poate fi responsabil pentru unele sau toate cele de mai sus. Unele dintre aceste titluri se suprapun și în responsabilitate.

Un proiectant de produse este esențial pentru rezolvarea problemelor.

Un designer de produse este bine versat în mai multe fațete ale designului, care sunt descrise în detaliu în acest post de către un alt HubSpotter:

Ce face un designer de produse la HubSpot?

Artifacte de proiectare a produsului

Acestea sunt obiectele și livrările unui designer de produs. Este conglomerarea eforturilor și lucrărilor noastre. Artifacts realizate de un producător de produse includ:

Hărți de călătorie

Harta recentă a călătoriei de Jon Knickerbocker (designer de produse HubSpot senior)

Hărțile de călătorie sunt un exercițiu de a spune o poveste a utilizatorului pe măsură ce acestea progresează printr-o sarcină sau un proces. Hărțile de călătorie grozave documentează declanșatorii și motivații și post-experiența pentru a spune o poveste completă a unei călătorii a utilizatorului. Acesta descompune emoțiile complexe prin care un utilizator poate trece, pentru a ajuta la identificarea punctelor de durere și a oportunităților. Acestea sunt create prin organizarea de ateliere cu diferite părți interesate și utilizatori printr-o serie de întrebări și sarcini moderate.

wireframes

Wireframes sunt modele de fidelitate scăzută pentru a proiecta rapid soluții pentru testare și servesc ca planuri pentru proiecte de fidelitate mai mare. Adesea redactate cu hârtie și creion, machetele cu fidelitate scăzută sunt ideale pentru idee, deoarece mențin investiția redusă. Ideile proaste pot fi repede repede, deoarece sunt angajamente reduse și ieftine, permițând iterații rapide. Este un instrument perfect pentru modelul eșuat despre care se poate citi în cartea Lean UX (o carte excelentă pentru orice designer de produse în devenire).

PROTOTIPURI

Sharon Monisharaj - Prototiparea hârtiei electrice

Prototipurile sunt machete create cu scopul testării. Prototipurile pot varia în mod fidel - de la prototipuri de hârtie la modele simulate, cu clic. Scopul este de a testa soluția printr-o serie de sesiuni moderate pentru a aduna feedback-ul utilizatorilor. Este esențial să recrutăm segmentul de utilizatori corect și să utilizăm metodologia adecvată pentru a colecta date nepărtinitoare. Prinderea de date și probleme sub formă de arhitectură informațională, capacitate de utilizare, descoperire etc, în această etapă, va ajuta la producerea unei soluții mai ușor de utilizat atunci când este implementată.

PROIECTURI DE FIDELITATE ridicată

Aplicația Waze

Acesta este modelul final al designului dvs. După ce soluția a fost verificată de utilizatori, acest design ar trebui să semene cu produsul final atunci când este codat și implementat. Aceste modele servesc ca model și îndrumare pentru echipa ta de dev. Ar trebui să comunice aspectul, culoarea, tipografia, capitonarea și toate detaliile fine până la ultimul pixel.

Acestea sunt doar o mână de artefacte și instrumente pe care un Product Designer le folosește pentru a rezolva problemele.

Nu folosim doar designul pentru ca lucrurile să arate destul de bine. Folosim designul pentru rezolvarea problemelor.

Tipuri de design de produs

Există 3 tipuri de design esențiale când vine vorba de proiectarea produsului:

  • Proiectare sistem
  • Proiectarea procesului
  • Proiectare interfață

Toate joacă un rol integral în întreaga experiență a utilizatorului, deoarece toate servesc unui scop diferit. Haideți să parcurgem un exemplu.

Proiectarea începe cu o problemă. De exemplu, să spunem că problema pe care o ai este foamea. În exemplul nostru, soluția pe care ai decis să o angajezi pentru a-ți rezolva problema este să cumperi produse alimentare la un magazin alimentar. Există și alți concurenți evidenti și nu atât de evidenti pe care îi puteți angaja pentru a vă rezolva problema. Ei includ:

  • Livrare de mancare
  • Restaurante
  • Camioane cu produse alimentare
  • Magazine
  • Automate
  • Shake de proteine
  • Gaming
  • Netflix
  • Cărți
  • Internetul
  • Dormi

Concurența este adesea ceva pe care un designer trebuie să-l ia în considerare, deoarece trebuie să creezi o valoare unică cu soluția ta. De exemplu, să folosim magazinele alimentare ca soluție.

PROIECTAREA SISTEMULUI

Un magazin alimentar este un exemplu de proiectare a sistemului. Este una dintre numeroasele soluții sistematice construite pe modelul de schimb de monedă pentru mărfuri. Acest sistem oferă valoare oferind utilizatorului o selecție vastă de bunuri și tranzacții cost pentru efort, deoarece necesită utilizatorului să planifice, să adune și să-și pregătească propriul aliment.

În timp ce suntem aici, să aruncăm o privire asupra unor competențe de proiectare, cum ar fi Arhitectura informațiilor.

Deși nu o observăm de cele mai multe ori, culoarele alimentare sunt concepute pentru a echilibra nevoile afacerii și nevoile utilizatorilor. Articolele sunt organizate în mod deliberat și plasate la preț pentru a maximiza vânzările. De exemplu, bomboanele pot fi amplasate lângă intrare în timpul Halloween-ului, pentru acces ușor și pentru a stimula vânzările. Și s-ar putea să nu fie o alegere înțeleaptă să așezați mâncarea pentru pisici și tonul din conserve în același culoar de teama confuziei dintre cele două obiecte.

O altă considerație în proiectarea dvs. este utilizatorul. Iată un exemplu pe care îl puteți găsi într-un magazin alimentar. Respectați înălțimea clienților și plasarea cerealelor ținând cont de nevoile afacerii (dar poate nu de utilizatorii).

PROIECTAREA PROCESULUI

Liniile tradiționaleOpriți și faceți scanarea magazinuluiAuto-checkout

Magazinul alimentar acționează ca un sistem care îți oferă opțiunea de a-ți alege alimentele pe care să le iei acasă, există încă procese în cadrul magazinului în sine. Unul dintre aceste procese este tranzacția în care îți schimbi banii pentru bunuri. Dacă desfășurați procesul aici, magazinul trebuie să țină cont de ceea ce cumpărați și să vă încarce în mod corespunzător. În majoritatea magazinelor alimentare moderne există câteva exemple ale acestui proces.

Există procesul tradițional în care utilizatorul așteaptă la rând ca alimentatorul să-și scaneze articolele și să efectueze tranzacția. Un alt proces poate implica utilizatorul să facă o auto-scanare a inventarului său și să efectueze acea tranzacție cu o mașină. Variabilele acestui proces pot include un scaner care să ajute la accelerarea procesului care permite utilizatorului să scaneze elemente în timp ce îl adaugă în coș.

PROIECTARE INTERFACE

Chiar și într-un magazin alimentar, există un design de interfață pentru care un utilizator să poată interacționa. Indiferent dacă vă aflați în linia de asistare asistată sau într-o linie de autocontrol, există o interfață pentru totalizarea articolelor și prețului. În exemplul de mai sus, UI-ul auto-checkout trebuie să aibă un nivel de intuitivitate, astfel încât un client să-și poată scana toate articolele, cupoanele, cardul de fidelitate și să introducă modalitatea de plată.

Întreruperea fiecăreia dintre aceste sarcini va releva complexitățile din spatele fiecărei faze a finalizării. De exemplu, ce se întâmplă dacă elementul nu scanează? Cum găsește utilizatorul sau introduce elementul în sistem? Cum trebuie sortate articolele? Proiectarea poate determina utilitatea, fiabilitatea, eficiența și viteza interfeței.

Există mii de decizii deliberate care intră în proiectarea sistemului de magazine alimentare și vedem diferite variante ale acestora de la un brand la altul. Fiecare decizie este concepută pentru a uniformiza experiența. Dacă aceste decizii nu sunt luate cu intenția de a face utilizatorul să experimenteze fără fricțiuni, un utilizator va angaja un sistem diferit pentru a-și rezolva problema, cum ar fi extragerea.

Cum este ziua mea

La HubSpot, ziua mea arată foarte diferit în funcție de faza în care mă aflu într-un proiect. Poate fi orice combinație dintre următoarele:

Cercetarea utilizatorilor și a problemelor noastre

Acesta este un efort semnificativ în procesul nostru. Pentru a proiecta cu adevărat o soluție, trebuie să fim experți în materie cu care utilizatorii noștri sunt și cu ce probleme se confruntă. De asemenea, trebuie să le înțelegem motivațiile, declanșatorii, aspirațiile și obiectivele. Lucrăm împreună cu managerii noștri de produse, cercetătorii UX, produsul Insight și părțile interesate pentru a determina utilizatorii noștri, pentru a verifica problema și pentru a determina API-urile.

„Dacă aș avea o oră pentru a rezolva o problemă, aș petrece cincizeci și cinci de minute definind problema și cinci minute pe soluție.” - (Probabil) Albert Einstein

Proiectare și prototip

După ce am înțeles utilizatorii și problemele noastre, începem să oferim primele versiuni ale soluției noastre. Există multe metode și ateliere diferite pentru ideea unui proces - IDEO a conceput un set de design excelent pentru multe dintre aceste metode. La HubSpot, avem un sistem de proiectare care ne permite să modelăm și să prototipăm rapid un design. Acest lucru ne permite să ne testăm rapid design-urile, asigurând în același timp o experiență vizuală și interactivă care să corespundă principiilor noastre de proiectare.

Testează cu utilizatorii noștri

Lucrăm îndeaproape cu cercetătorul nostru UX pentru a ecraniza și recruta utilizatori pentru a testa design-urile noastre. Cercetătorii noștri UX ne vor ajuta să ne testăm ipoteza recomandând cele mai bune metodologii de testare. Unele dintre aceste metode includ: Testarea arborelui, Testarea A / B, Sondaje, interviuri și chiar Betas viu.

Proiectați ceva mai mult

Având feedback-ul și datele din pasul nostru anterior, îl folosim pentru a ne informa cu privire la deciziile de proiectare pe care ar trebui să le luăm și să le schimbăm pentru a ne asigura că soluția noastră rezolvă de fapt probleme atunci când lansăm.

Lansați un produs

Cu proiectul nostru final ca model, echipa noastră de inginerie lucrează într-o serie de sprinturi pentru a construi soluția noastră. Lucrând îndeaproape cu inginerii, parcurgem o serie de stand-up-uri zilnice și QA pentru a ne asigura că soluția noastră este pe cale de proiectare și fără bug-uri.

Măsurarea și iterarea produsului

Acesta este momentul definitoriu al proiectării produselor. Proiectarea unei experiențe de utilizator este incompletă fără a măsura și analiza datele produsului dvs. odată ce este în direct. La HubSpot, colaborăm cu echipa noastră de cercetare UX și cu echipa noastră de produs Insight pentru a veni cu KPI care ne ajută să determinăm setul de date pe care ar trebui să îl măsurăm pentru a determina succesul. Odată lansat un produs, aceste numere sunt monitorizate cu atenție pentru a determina dacă deplasăm acul și progresăm. Aceste date ne vor informa cu privire la orice alte decizii pe care trebuie să le ajustăm în următoarea iterație a proiectării și procesului.

Proiectarea produs / UX este această buclă constantă de analiză, proiectare, testare, lansare, monitorizare și evoluție. Toate acestea sunt făcute pentru că rezolvăm probleme.

Au aceste exemple de design de produs? Există metafore mai bune? Există ceva specific în ceea ce privește designul produsului despre care doriți să aflați mai multe despre? Lasă-mi un comentariu sau trimite un tweet la mine - mi-ar plăcea să-ți aud gândurile.