Aplicarea designului centrat pe om la tehnologiile emergente

VR, AR și asistent digital prezintă oportunități interesante pentru viitor, dar cum ne putem asigura că proiectăm ceea ce oamenii doresc cu adevărat?

De Peter Hyer, Fabian Herrmann și Kristin Kelly

„Dacă aș putea merge oriunde, aș vrea să mă duc pe Marte în Lamborghiniul meu de aur zburător ... adu-mi câinele și mănâncă înghețată.” - Amadi, la 11 ani

Când visezi viitorul, ce vezi? Visezi la odometrie concurentă sau la detectarea planului orizontal? Îți fantezi cu privire la cuvintele fierbinți și la captarea rostirii? Probabil ca nu. Cel mai probabil, când visezi viitorul, îți imaginezi locurile prin care poți merge, lucrurile pe care le poți face și oamenii pe care poți fi ... exact așa cum ai făcut când erai copil.

La începutul acestui an, Google Play s-a apropiat de IDEO pentru a afla ce tehnologii emergente, cum ar fi Realitatea virtuală, Realitatea augmentată, asistentul digital și aplicațiile efemere (aplicațiile pe care nu trebuie să le descărcați și să le instalați) pot fi de fapt bune. Odată cu apariția acestor noi tehnologii vin posibilități infinite de aplicare. În acest viitor, multe lucruri sunt posibile, dar ce este util și de dorit? Cum vor integra oamenii aceste tehnologii în viața lor? Când se gândesc la ce pot face aceste tehnologii pentru ei, la ce visează? Unde vor să meargă? Ce își imaginează? Google a fost dornic să afle.

Întrucât oamenii sunt în centrul activității de proiectare a IDEO, am început să vorbim cu oamenii și să punem întrebări despre speranțele lor pentru viitorul acestor tehnologii.

Am vorbit cu creatorii și părțile interesate ale acestor patru tehnologii (experți, artiști și dezvoltatori), precum și cu persoane care variază de la copiii din școlile elementare până la adoptatorii timpurii și tehnofobii. Am avut conversații în persoană la IDEO San Francisco și am făcut cunoștință cu oamenii despre gustări și băuturi. Am avut discuții energice și întâmplătoare - toate pentru a ne inspira în viitor.

În mod intenționat nu am discutat despre anumite mărci, platforme sau funcții. În schimb, am creat exerciții de proiectare care au abstractizat fiecare dintre tehnologii în ceva pe care l-ați putea ține, reda, imagina și experimenta.

Iată ce sunt cele mai importante despre ceea ce am auzit:

Prin aceste sesiuni de cercetare, am identificat promisiuni distincte pe care fiecare dintre aceste tehnologii emergente le pot oferi în mod unic:

Atunci când aveți în vedere pentru ce sunt bune aceste tehnologii, cum se pot încadra în afacerea dvs. sau cum puteți începe cu ele, este ușor să vă concentrați doar asupra capacităților sau deficiențelor lor curente și să faceți presupuneri despre valoarea lor reală pentru oameni. În schimb, ar trebui să ne gândim la ce înseamnă ei pentru oameni, folosind aceste promisiuni pentru a ne ghida munca.

Dacă sperăm să creăm ceva de durată, trebuie să începem cu ceea ce oamenii doresc - nu doar cu ceea ce este posibil din punct de vedere tehnic.

Ce ne-a învățat cercetările noastre despre speranțele, dorințele și visele oamenilor

Pentru a ajunge la ceea ce gândesc și simt oamenii, trebuie să devenim tangibili și expresivi. Când prezentați oamenilor un concept tangibil, care încă mai oferă loc pentru contribuții, ei văd potențial și sunt deschiși să împărtășească idei. Când le dai ceva prea lustruit, ei caută defecte.

Realitate virtuală (VR)

„Mi-aș dori să pot împărtăși experiența mea cu alții, sau poate să-mi arate un prieten local.” - Nikki

Exercițiul: le-am înmânat oamenilor diferite scene, de la lume - cum ar fi naveta în metrou, la cele fantastice - cum ar fi vizita pe Marte sau zborul peste un oraș. Le-am predat la întâmplare și le-am cerut să-și imagineze că au fost transportate în acest loc. Am întrebat și noi: cum ai ajuns aici? Ce vrei să faci aici? Cu cine ai dori să ai cu tine sau să comunici?

Ce își imaginează oamenii: VR ne transportă în locuri noi uimitoare. Oamenii doresc libertatea de a explora acele locuri în termenii lor și de a putea împărtăși aceste experiențe cu alții.

Realitate augmentată (AR)

„Ar trebui să existe un mod de a muta totul, astfel încât să mă pot cufunda în mediu.” - Rupert

Exercițiul: le-am oferit oamenilor o bucată de acril sub formă de ochelari - ochelari magici. Am rugat pe toată lumea să pună acele ochelari pe diverse scene și să ne imaginăm ce pot vedea prin ele. Le-am cerut să deseneze acele vise și idei pe care să le împărtășească grupului.

Ce își imaginează oamenii: AR ne oferă posibilitatea de a îmbunătăți lumea din jurul nostru. Oamenii doresc ca informațiile relevante să fie integrate în mediul înconjurător, dar au, de asemenea, capacitatea de a elimina distragerile, astfel încât să se poată concentra.

Asistent digital

„Asistentul meu ar trebui să știe ce am nevoie înainte de a avea nevoie. Ar trebui să înțeleagă în ce context mă aflu. ”- Susana

Exercițiul: am rugat oamenii să scrie un profil de muncă pentru un asistent personal. I-am rugat să își imagineze că ar putea angaja acest adevărat asistent pentru a-i ajuta cu viața lor. Am întrebat: ce le-ați cere să facă? Ce abilități ar avea această persoană? Cum și când ai suna această persoană?

Ce își imaginează oamenii: asistenții digitali ajută la viața de zi cu zi, dar oamenii vor să depășească asta. Ei caută să aibă o relație cu asistentul lor, să fie inspirați și motivați de ei. Oamenii își doresc ca asistentul lor să le anticipeze nevoile și dispozițiile.

Aplicații efemere

„Vreau să fac lucruri cu o interacțiune umană minimă, cu cât mai puțini pași.” - Garret

Exercițiul: am prezentat oamenilor două scenarii. Unul a comandat mâncare de la o nouă cafenea care s-a deschis lângă munca lor. Cealaltă era să parcheze o mașină într-un oraș în care se aflau pentru prima dată. I-am întrebat cum vor finaliza aceste sarcini într-o lume ideală. Cum ar merge despre asta? Ce s-ar întâmpla?

Ce își imaginează oamenii: aplicațiile efemere ne fac mai ușor să facem ceea ce ne dorim, când trebuie. Oamenii doresc ca aceste experiențe să fie ușoare, precum și încântătoare.

Promisiunea noii tehnologii a fost întotdeauna să ne extindem abilitățile ca oameni - permițându-ne să facem lucruri pe care nu le puteam face până acum. Este vorba de a privi dincolo de ceea ce tehnologia în sine poate face, spre ceea ce ne permite să facem.

Cum să începeți astăzi

Noțiuni introductive cu VR, AR, asistent digital și aplicații efemere nu trebuie să fie complicate sau costisitoare. De fapt, împreună cu Google Play, am creat un set de prompturi de design partajate pentru prima dată la Playtime 2017. Sperăm că acestea vor inspira și mai multe dintre voi pentru a crea funcții, produse și afaceri cu totul noi, care aduc aceste tehnologii la viață.

Descărcați un PDF al cărților.

Numit în mod corespunzător „Indicații de design centrate pe om pentru tehnologii emergente”, setul de douăzeci de prompturi vă ajută să proiectați tehnologii emergente în contextul vieții propriilor clienți. Acestea sunt destinate să ofere îndrumări în etapa de idei, atunci când încercați să aflați ce să construiți.

Fiecare carte începe cu un scenariu și o nevoie umană. Luați în considerare o situație din viața de zi cu zi a clienților dvs., apoi răsuciți cardul pentru a începe brainstorming-ul. Fiecare prompt este conceput pentru a genera un număr de răspunsuri posibile, bazate pe dorințele umane pentru fiecare tehnologie dată.

Cel mai important lucru de reținut este acesta: visele nu încep cu specificații și funcții, SDK-uri și API-uri. Visele sunt de fapt umane și ceva care este adânc în noi toți. Când construiți cu tehnologii emergente, începeți acolo - cu visele celor pentru care vă proiectați. Și nu uitați să vă atingeți de dvs.

Această lucrare este rezultatul unei colaborări între Google Play și IDEO, firma de proiectare globală cunoscută pentru abordarea sa de pionierat în ceea ce privește designul centrat pe oameni.

Tu ce crezi?

Aveți comentarii cu privire la proiectarea centrată pe om pentru tehnologii emergente? Continuați discuția în comentariile de mai jos sau pe tweet folosind hashtag-ul #AskPlayDev și vom răspunde de la @GooglePlayDev, unde împărtășim în mod regulat știri și sfaturi despre cum să avem succes pe Google Play.